智能家居五大乱象 何时能步入正轨？

虽然智能家居行业在我国的成长已逾十个年头了，但是目前市场离成型仍然有一段距离。市场上可谓“乱象”丛生，这些绊脚石严重阻碍了行业的良性发展。市场乱象繁生，智能家居从概念炒作到价格高抬，相关预测显示，若真如电商一样打起价格战，智能家居就要认输了。

“智能家居”(Smart Home)最早被提出和应用是在上世纪80年代的欧美和日本，2000年才被引入中国。世纪之交的千禧年，我国大多数居民还只是在电视、广告和杂志等各类媒体中了解到智能化生活的场景，而十二年后的今天，智能家居产品已经逐渐走入千家万户，居民们有了真切的体验。信息革命使人们传统生活方式产生巨变！智能家居行业的兴起与发展满足了人们在经济快速发展的背景下对于家居科技上的创新型需求。

乱象之一概念炒作

概念炒作何时休？

在去年对安博会智能家居展区的采访中，一位观众对记者说道，这些参展的智能家居与不少房地产商高档推出的智能家居有许多不同之处。真正的智能家居包含了很多系统，是多系统的集合体。而房地产商的许多智能家居只是概念炒作，只涉及到智能家居的皮毛。

利益驱使下，对智能家居概念炒作从未停止。例如，国内一些媒体和厂家会有意无意地将智能家居和信息家电(或网络家电)这两个概念混淆，有些厂家干脆将一两件信息家电的功能放大，便声称称安装了这些信息家电的家庭也就实现了智能家居；一些房地产商也会拿智能家居的概念作为卖点进行炒作，并未在设计方案中考虑到业主的体验感受，再加上为了控制成本，往往会采购和选用质量没有保证的价格低廉的产品；许多业主由于对智能家居概念了解不够透彻，一经房地产商鼓动，就以为自己享受到了智能化的生活，但他们很快发现，这些智能的设备慢慢失灵变成傻瓜。这些别有用心的商家偷换概念混淆视听，最终伤害到消费者利益。

虽然近年来房地产市场对智能家居表示强大兴趣，但严格来说，截至目前真正意义上的智能化住宅在我国并不多见。这主要是由于智能家居概念在中国市场的混乱。市场上概念混乱不但造成了市场中各产品、系统之间无法较好兼容，产品质量参差不齐等状况，而且使得终端市场用户对智能家居更是懵懵懂懂，甚至大多数家庭都还没有提起对智能家居的兴趣，即使是安装了智能家居系统的许多家庭也没有意识到智能家居的真正作用，只是将其作为“摆阔”的“面子工程”。

我们知道，光与智能家居含义近似的词汇就有诸如：电子家庭(Electronic Home)、数字家园(Digital family)、家庭自动化(Home Automation)、家庭网络(Home net/Networks for Home)/网络家居(Network Home)、智能家庭/建筑(Intelligent home/building)等。它们之间即出现交叉、重合的应用，也有所区别。

在旧的定义中，智能家居被看做一个过程或者一个系统。但是随着智能家居技术的不断进步，产品不断完善、市场逐渐发展等等，以往对智能家居的定义已经不能够对这个产业做出准确而详尽的解释，为适应智能家居行业新发展，一些专家提出了对智能家居的新观点。新观点对智能家居概念解释更加客观、专注，并未像早期定义中与电子家庭、数字家园、数码家居等混为一谈；厂商生产的智能家居(智能家居系统产品)必须是属于必备系统(智能家居(中央)控制管理系统、家居照明控制系统、家庭安防系统)，能实现智能化功能，才可称为智能家居(智能家居系统产品)；强调集成，智能家居必须将各大智能控制系统集合起来统一控制，各智能产品互相联动、兼容，而不是对安防、照明、家电等每一种子系统要分别进行控制。这一看法一推出，以往被忽视的智能家居集成商角色又被提上日程。其他观点就不一一赘述，请参看《智能家居新定义解读》一文。

“在中国智能家居行业发展的前十年里，大家对概念的模糊不清，行业内的鱼龙混杂，市场用户的观望、怀疑态度，使得中国智能家居市场一直不温不火。”这位观展者说道。

乱象之二渠道单一

房地产渠道能否撑起一片天？

目前国内的智能家居产品，还未完全达到傻瓜模式操作，不能像传统家用电器那样买回来就可以直接使用，其涉及调试、安装等操作环节，具有一定的专业性和复杂性，更多是由专业的公司，如强弱电、系统集成商，来根据住户的实际需求进行方案设计、调试、安装。所以厂商很少会直接设立专营店或通过超市、百货等卖场向终端用户进行产品销售。通常在智能家居的项目应用中，一般是由房地产商、系统集成商为住户提供自动化综合控制平台。

普遍的观点是，房地产商在整个销售渠道中充当最重要的角色。初略统计，企业走房地产渠道所获收益可占到市场销售份额的八成。如今，房地产开发商对智能家居的需求日益高涨。房地产商往往引用智能家居的概念作为差异化竞争的利器。采访中，某一知名品牌的开发商提到：“在应用智能家居系统时，一般都是针对豪华住宅、中高档住宅、普通住宅主力业主的不同需求，提出相应的解决方案，控制整个智能家居系统采购成本。”

然而，这种渠道有着先天缺陷。“购买者不是使用者”的矛盾似乎永远存在于这个行业，这与时下用户体验为主的消费观实难调和。如果房地产商将智能家居加入到精装修房配套设施，进行统一采购、安装、调试，好处在于平均成本有所降低，那么住户就无法根据自身需求选择产品样式、功能种类等。另外，由于厂商不直接参与项目的设计、安装等操作环节，如果是依托系统集成商来进行安装，其技术水平不一定能够完成整个项目，可能达不到用户预期的效果。

据了解，近年来由于智能家居市场潜力大，国内涌现了很多智能家居产品的生产企业，但经营状况普遍不好。销售额在千万元以上的并不多，而更多是处于有产品无市场状态。纵观全局，虽然智能家居的风潮来势凶猛，但是国内诸多企业的营销渠道还是较为单一保守，只依赖房地产商和集成商发力，未能整合各种渠道资源，因此在市场开拓上显得疲乏无力。

乱象之三功能噱头

功能实用不实用老百姓说了算

现在很多智能家居的功能很多，但是这些功能操作并不方便。许多厂家宣称自己的产品是简约化设计、傻瓜化操作，但实际操作很繁琐，许多家庭中的老人、孩子不会使用这些产品，成为智能家居市场遇冷的一个关键因素。

国内智能家居产品的功能可谓五花八门，以楼宇产品为例，在国外，楼宇对讲产品的主要功能就是对讲和开锁，但是中国化之后，已经完全超越了产品本身的特性，拥有侦烟感知器、瓦斯侦测器、防盗报警器、红外、门磁探头等冗余功能。有媒体调查过一二线房地产市场智能家居产品的使用情况，得到的结果是大部分所谓功能强大的智能产品能发挥的实际效用却十分有限，一些多余的功能形同摆设，并不能真正被使用。

造成我国市场智能家居产品的“繁杂”和“花哨”的原因，并不是用户本身的需求所在。而是一些厂家为了刺激消费，在产品功能和设计上增加噱头和卖点。这实际是一种忽视产品的品质而盲目地扩大市场份额的行为，在很大程度上阻碍了智能家居的良性发展，不但降低了智能家居厂商的信誉度，也达不到智能家居预期的效果，难以获得消费者的认可。

智能家居如今受到房地产市场欢迎，但除了高端楼盘外，企业在销售上难有突破也是不争的事实。针对这种惨淡的市场现状，业内人士分析认为，以往智能家居厂商对产品的宣传和开发、建设，很大程度上是针对着房地产开发商的需求，为了帮助他们提高商品房的档次，而忽略了真正的智能家居的用户--社会公众的具体需求究竟是什么。

初步了解，以市场需求热度为参考，当前智能家居系列产品排名为：可视对讲系统、智能家居报警系统、信息发布及社区服务系统、智能灯光控制系统、网络远程监控系统、智能遮阳系统、远程家电控制与空调控制系统等。从这里可以看到，终端用户对于环境安全以及居家舒适度的要求是占首要的。

当前有许多智能家居企业连国内居民对智能家居的需求都没了解到位，就开始在做产品做系统了。这种例子在行业内并不少见。其实，在做产品的同时我们更需要了解的是中国的智能家居未来发展方向是怎样的，而这个发展方向必定是建立在***的基础之上，消费者的需求之上。只有去研究消费者最关注什么、为什么关注，以及分析消费者对产品的兴趣点、潜在需求等等方面，我们才能预测把握住智能家居未来的发展。

市场乱象之四价格混战

大牌价格平民市场伤不起

智能家居这个概念对于大部分人而言，仍然是一个可望而不可即的“空中楼阁”，而价格居高不下更是让人不敢靠近。业内人士表示，如果一个家庭装修花50万元，那做一套整体家居系统可能要20万元。按照面积计算，一套140多平方米的房子，可能要5万元左右，这仅仅是基本的防盗、照明系统。智能家居系统对于很多消费者而言，是个锦上添花的东西，而不是必需。目前，中产阶级采用得非常少，部分大面积的豪宅才会配备或局部配备相应的智能家居系统。

某智能系统品牌负责人给记者算过一笔账：一套功能比较完善的智能家居系统，包括常规的灯光遥控控制、电器远程控制、电动窗帘遥控、多房间家庭背景音乐及视频共享功能、安防报警及网络视频监控功能，采用国产品牌需要5万元左右，而国际品牌在10万元以上。

据智能家居厂方人士透露，智能家居价格居高不下的主要原因是智能家居的市场规模不大，产品采购成本相对较高，产品投入与研发成本比较大。有时候一套智能家居系统的造价基本相当于一套房屋的装修造价，性价比相对却不够高。一套普通的商品房装修费用一般在5万10万元，昂贵的智能家居装修费用“吓跑”了一大批普通消费者。如果它的价格能够降低，在老百姓（603883）的接受范围之内，或许离普及也就不远了。

除了产品贵，智能家居的施工费用也不便宜。智能家居在施工过程中，需要进行一系列的综合布线，复杂的系统设置与安装调试，也会花费更多的人力成本，而且都必须由专业的智能家居设计公司与工程师进行全面的智能化设计与安装调试。

是时候该打价格战了吗？认真你就输了

每到销售旺季。家电产品的价格战就是硝烟四起，降价打折的口号是随处可见。当下智能家居产品也渐渐有向家电产业看齐的苗头。不少智能家居厂商也投入施行了降价策略。我们都知道，遵循市场的规律，一个行业的产品价格战都是在该产品的市场已经进入成熟期的时候才会打响。这是因为这个时期，市场上同质化的产品已经供远远大于求，此时，性价比高的产品才是消费者的首选。像电子和家电产品就是这样。各大生产厂商和经销商为了在过度饱和的市场赢得消费者的亲睐，纷纷喊出低价格的口号，以吸引消费者。都企图通过价格战来抢占或者是巩固市场份额。

而智能家居行业的现实是，智能家居市场很大程度上还是处在未完全成熟的状态，上下游产业链虽有发展，但还完全说不上饱和。尽管它已在中国发展了10多年，但是它的普及度甚至比不上手机刚进入中国市场的时候，那时人们至少对手机是什么、手机的功能是什么都有或多或少的了解，而智能家居对大部分人而言是陌生的。

当智能家居行业消费群体已经很庞大了的时候，完全处于一种买方市场了，竞争才会非常的激烈，这时各大厂商和经销商为了抢占市场份额，价格战才会真正打响。

现在真正在使用智能家居的用户，相对而言都是有条件追求生活品质的高端用户，他们更多的是为了体现生活品质和个人品味，所以智能家居产品走的是相对高端的路线，价格战更是无从谈起。

过早的陷入价格战的泥潭。低价竞争问题形成的负面效果只会严重影响整个行业的发展。现在，还是多做口碑吧。

市场乱象之五各自为政

各路厂商争天下，标准统一未有期

智能家居可以说是由安防行业、中控行业、IT行业、电工行业、AV行业以及家电行业融合而成的一个新的行业领域。面对智能家居诱人的市场前景，越来越多的产品供应商纷纷加入到智能家居行业队伍中。

安防企业涉足智能家居领域的突出者莫过于楼宇对讲企业，近几年，随着可视对讲产品技术从模拟走向数字、从总线走向TCP/IP，在传统对讲系统的基础上集成家庭安防、灯光、家电控制等功能已经成为可能，楼宇对讲企业将产品线融入智能家居的步伐日渐沉稳。

随着楼宇对讲厂商的介入，家电企业自当不甘示弱，不断调整产品线。其中，海尔凭借“U-home”智慧屋最早进入智能家居市场的企业，随之TCL、长虹、美的等家电企业也纷纷涉足国内的智能家居市场，并推出“智慧家庭”等概念。一时间，家电行业再掀智能热潮，在家电控制的基础上，不断的完善智能家居产品线。

随着安防、家电企业的入驻，运营商也开始抢滩智能家居市场蛋糕，以其分得一羹。三大电信运营商以及国家电网、地方广电不约而同地将智能家居作为了宣传重点，国家电网、江苏有线（600959）均在最显着的位置展示了智能家居方案，并且国家电网的方案并不仅仅是智能电网，江苏有线的方案也不仅仅是IPTV，对于安防、计量、监控、呼叫等智能家居的典型业务，它们的方案也均有涉及。

目前我国智能家居市场格局有三分天下之势：第一阵营是以传统的楼宇对讲厂商为主，主要是冠林、安居宝（300155）、视得安、振威等，这类厂商主要是提供一个智能化的综合控制平台，在此平台上整合了安防报警、家电控制等众多子系统；第二阵营是以家电厂商为主，如海尔、TCL、美的等等，这类厂商主要提供信息化网络化的家电为主；还有一个阵营是灯光控制、窗帘控制等模块和接口的生产厂商，代表厂家有索博、波创、瑞朗、奇胜等，主要是配合前两类厂商，提供各类智能开关和接口模块。

从市场现状来看，第一阵营楼宇对讲企业，他们的优势在于技术及渠道两方面优势，更有助于智能家居的普及；第二阵营进入智能家居领域，集合品牌、渠道以及资金优势，凭借对消费者的使用习惯及需求的了解，不断地扩大市场份额；而运营商也有自己的优势，在网络服务、信息推送等方面都有着得天独厚的优势；而第三阵营更加关注的是家居生活舒适度，深钻对智能控制系统本身的研发与应用。各类厂商提供所提供的产品及其市场定位都有所不同，就造成了智能家居市场上诸侯纷争，各自为战的局面。

由于智能家居在我国起步较晚，许多厂家在开始时期都是摸着石头过河。由于没有统一标准，行业良莠不齐形象日益严重。正所谓“无规矩不成方圆”。行业缺乏统一的标准以及各系统之间统一的通讯协议的局面，导致厂商各自为阵、系统操作复杂、产品缺乏稳定性、协调性能力差等问题，制约智能家居的市场的发展。据ABB中国低压产品业务部开关插座业务单元营销经理邱宇鹏表示：“智能家居市场的厂商较多，但很少厂商做一个品牌可以涵盖智能家居的所有内容，且越来越多的用户要求厂商能为其提供整体解决方案，对于智能家居系统而言，一个通用、开放、稳定、标准的系统总线对于解决方案的完整性、产品的稳定性和功能的延伸性是非常重要的。”智能家居系统与其他系统进行整合的关键问题在于产品通讯协议的统一，由于各厂商按照不同的接口标准和协议进行生产，所以产品之间的互联互通较为困难，使得用户的体验大打折扣，大大影响了智能家居产品的市场推广速度。