青岛一女子装修请公司除甲醛,家中金属部件被“锈蚀”？

8月19日买新房，少不了的就是要精心的装修一番，但是，装修完屋子里留下的味道，得好一阵才能散去，青岛的宋女士为了早些能住上新房，专门找人帮忙除甲醛，但是接下来她发现的事，可让她给闹心坏了。

宋女士告诉记者：“新铺的地板，你看，现在都成泡了，根本不能用了。”

据《生活帮》报道，好好的地板，竟然鼓起了大大小小的气泡，而且，这些气泡大都是沿着地板缝冒出的，这是怎么回事呢？

宋女士表示：“他们除甲醛，他们说是雾化，给我喷了一些水分子，然后落到地板上，落到家具上，那些水呢，就沿着这些缝隙进入了地板，然后就变成这个样子了。”

惊！家中金属部件被“锈蚀”？

原来，为了能够早点儿住进新房，宋女士专门找来一家公司帮忙除甲醛，签了合同之后，宋女士一次性付清了两千余元费用。但是，做完甲醛治理的第三天，家里就出现了地板起泡的情况，然而，这还不算完，新房里紧接着又出现了新的变化。

生锈

宋女士：“我们家所有的带金属类的，不锈钢也好，金属也好，全都不同程度的腐蚀生锈，你看这个门把手，他喷了之后，都腐蚀成这个样子。”

环保公司：不是腐蚀 是生锈

记者看到，宋女士家里的门把手、橱柜合页、铁质沙发腿等金属物件，都不同程度的出现了斑斑锈迹，就连阳台上的铁围栏都有同样的情况，那么，这真的和除甲醛有关系吗？记者联系上了为宋女士家除甲醛的青岛一能空间环保科技有限公司的经理。

李建忠经理告诉记者：“这不是腐蚀，这应该是生锈，他这个腐蚀是因为跟空气的氧化，因为我们的药液里是有水分的。”

李经理说，宋女士家里的情况应该就是生锈，而且这种情况的出现，宋女士也有着不可避免的责任。

李经理说：“周五我们治理的(甲醛)，但是周六下午发生了什么，他没给我打电话，本来第二天就安排了保洁人员，进行全面的保洁，当时他跟我说，他第二天下午有事 。”

宋女士：“咱老百姓没别的本事，拿着孩子赌咒的。我确确实实的是按照他的要求，24个小时之后，拖地通风，我确确实实是拖了也通了(气)。”

起泡、生锈 损失谁承担？

好好的除甲醛，本来想让心里安心，没想到却闹成了烦心事，地板起泡，金属物生锈，那么事情究竟是怎么造成的呢，宋女士的损失公司又是怎样的态度呢。

宋女士：“原先只有二分之一地板不能用，现在呢，已经过去十来天了，基本上已经没有一块能用的了。”

原本想通过除甲醛，快速保证家里的空气质量，早点儿入住，没想到，却出现了地板起泡和家具生锈的情况，宋女士别提有多闹心了。

宋女士：“他这里边成分是什么东西，我不知道，对人体有没有害，我也不知道，我都不敢住里边了都。”

李经理告诉记者：“像合页，就是因为水分的问题，里面有水分，再一个，就是保洁如果用湿抹布，没有用干抹布清洁的话，他留下水分。”

青岛一能空间环保科技有限公司的李经理说，金属物出现的生锈情况，很可能就是因为清洁不当造成的，至于地板起泡，也和地板本身的质量有很大关系。

宋女士：“治理完甲醛，水进去了之后，出了这个问题，除完甲醛才这个样子的，我当然要找甲醛公司，而不是找地板公司。”

各执一词 赔偿难统一

宋女士认为，家里的地板刚装上近两个月，在治理甲醛之前，并没有出现起泡的问题，因此青岛一能空间环保科技有限公司应该对此负责，几经协商，李经理做出了让步。

李经理：“因为顾客是上帝吗，咱们不可能是说出现问题不承认，是我们的问题，是我们的责任，我们能弥补多少，包括那个把手，我们可以给他换成新的，都没有问题。”

宋女士：“他说两千块钱，我说你这两千块钱是从何而来的，你有没有做过详细的报价。”

然而，在地板赔偿问题上，双方陷入了僵局，宋女士说，家里铺地板花了九千多块钱，当着记者的面，宋女士拿出了收据，对此，环保公司的李经理并不认同。

李经理：“前一天跟我说是六十块钱一平，第二天变成一百三十一平了，建材市场我走了一圈，哪一家都没说是超过七十块钱的。”

公司：可以拿地板去检测

几经协商，青岛一能空间环保科技有限公司的李经理给出了这样的解决方案。

李经理：“我说咱可以把这个地板拿到检测公司看一看，到底是什么，我们公司在青岛治理甲醛不是一天两天了，那如果家家都出现这种情况，我们公司还怎么干？”

祛除甲醛 究竟用的啥药剂？

一方面，宋女士认为是药水出现了问题，才导致自己的损失。而另一方的环保公司则认为，是宋女士清洁方式上出了问题。我们的药水是无毒无害的。话说回来，这给宋女士用来祛除甲醛的试剂究竟是什么呢？这一点让宋女士十分的怀疑。

宋女士：“宣传页上写着，他们的药水是无毒无味无腐蚀的，我现在真不知道，是他们宣传有问题，还是他们给我用的东西有问题。”

青岛的宋女士认为，是除甲醛的药剂导致了地板起泡、金属物件生锈的问题，那么，宋女士委托的环保公司究竟是如何祛除甲醛的呢?使用的又是什么药水呢?第二天，记者来到了这家空间环保科技有限公司了解情况。

记者：“当时给她除甲醛是什么方法给她除的？”

青岛一能空间环保科技有限公司经理工作人员：“甲醛怎么除的哈，是在家具上喷洒。地面根本不处理，整个把墙壁雾化以后，雾化就要往地面上落。”

工作人员说，为宋女士家中祛除甲醛时，主要用到了喷洒和雾化两种处理方式。那么，这样的方式是否合理呢？

记者：“她家里为什么要选择这种除甲醛的方式？”

工作人员：“这个是最有效的方式。现在应该是在国内除甲醛，我这个办法是第一的。”

记者：“客户选的这个方式，还是咱给她定的这个方式？”

工作人员：“她选的这个方式，也就这么一种方式。”

说着，工作人员向记者出示了一份由青岛市疾控中心出具的检测报告书，显示该甲醛清除液经过小白鼠口毒性实验检测为实际无毒。然而，宋女士则认为，这与药水对家具的伤害完全是两码事。

记者：“无毒无害指的是对人无毒无害，它对家具或者对地板有没有这方面的报告?”

工作人员：“没有。为什么我给你这么说没有呢。家具我都是直喷的，如果说家具出现了和地板一样的情况，对我产品提出异议，一点儿问题没有。”

环保公司：药水是大豆提取物

随后，工作人员拿出了一个装有药剂的小瓶子，告诉记者，这就是宋女士家中除甲醛时使用的药水。记者注意到，药水瓶身上写着治理试用装的字样。既没有生产厂家，也没有具体成分表。这里面的究竟装的是什么液体呢？

记者：“这个产品主要成分是什么呢？”

工作人员：“大豆，主要是大豆。”

记者：“吃的那个大豆吗？”

工作人员：“对，经过大豆提炼出来的。”

记者：“它化学名称叫什么呢？”

工作人员：“就叫甲醛捕捉剂。你要化学式的说法，应该叫个生物酶水解蛋白。”

环保公司的工作人员表示，这款药水在使用过程中，从没出现过宋女士家遇到的问题。那么，宋女士遇到的问题应该如何解决呢？

山东康桥律师事务所律师刘峰楠：“作为服务方，应该提供完善合乎标准的服务，如果因为服务造成业户的财产损失，服务方应该承担相应的赔偿责任。如果说业主的受损失财产，本身存在一定的质量问题，与损失有直接的因果关系，应该按照各自的比例进行分担。”

调查：环保公司如何除甲醛？

环保公司对于自己的产品是非常的自信。但是，在产品成分上来说，记者并没有看到具体的成分表。工作人员说，是从大豆当中提取出来的，无毒无害。但是， 现在问题出了，还是需要好好来解决的。其实，最近这几年，大家也都越来越注重这家里的环境问题了。也有越来越多的人会选择对新房除甲醛。市场上也出现了很多环保公司，但是，对于绝大多数人来说，对这个行业并不了解。不少市民虽然没有遇到过宋女士的问题，但是也是心理没底啊，这市面上除甲醛的到底是个啥情况呢？相应的监管是否完善呢？来看看记者的调查

新房刚装修完，添置新家具。屋子里难免会有些味道。这时候，不少业主会找环保公司来给新家除甲醛，以便尽快入住。可是，大伙知道这些公司是如何给新房去除甲醛的吗？

青岛市民：“不知道， 不懂这个东西。”

青岛市民：“这个我真不清楚。”

青岛市民：“有听说过，但是说具体什么药，还真不知道。有没有作用也不知道，还是挺担心这个问题的。”

大部分市民和遇到除甲醛问题的宋女士一样，一心为了有个清新的环境，但却不知道环保公司究竟用的什么药剂祛除甲醛，为了把大伙心中的疑惑解开，记者走访了青岛市区内的几家环保公司。

青岛某除甲醛环保公司工作人员：“治理的话，分为三个步骤，第一个是臭氧处理，我们治理机会产生臭粒子副氧，对房屋产生一个杀菌的作用。第二个步骤就是高温熏蒸，他是透过130度的高温，呈雾状喷洒到物体表面。第三个步骤就是喷洒药剂，我们有这6种药剂这都是样品，针对不同的污染源进行喷洒。”

记者：“都是除甲醛的？”

工作人员：“对。”

工作人员：“治理的话，就是针对家里的污染源，比如说家具啊，装修材料进行喷涂，地板啊，墙壁啊，进行相应的喷涂。”

商家：喷涂为主 药水成分各异

调查中，我们发现，除甲醛是按照每平方米来收取费用的，价格从几块钱到十几块钱不等。但方法大部分都是用药剂喷涂。那么，这些药剂到底是什么呢?

工作人员：“它主要成分是纳米级的二氧化钛，这个二氧化钛在光照的情况下，可以有效的分解污染物。”

记者：“主要成分是什么？”

工作人员：“成分是植物提取物，植物的液体提取。 ”

调查：神秘药水 谁来监管？

对于药水的成分，不同的环保公司给出了不同的答案，那么，如果消费者遇到了和宋女士类似的遭遇，或者这些药水出现了其它的质量问题，又该由什么部门进行监管呢？记者来到了青岛市工商局了解情况。

记者：“除甲醛的那种公司，归咱们这监管吗？”

青岛市工商局工作人员：“监管？我们工商局不管环保的事。你得找环保局。”

按照工商局工作人员的说法，记者又来到了青岛市环保局。

记者：“开这种环保公司除甲醛的这种资质，有什么审核吗？”

青岛市环保局工作人员：“应该是有，但是属于哪一个部门监管的，我还真不太了解。”

青岛市环保局办公室工作人员：“我们应该是掌握一些这样的公司，但是监管我不太清楚，你问问我们协会吧，产业协会，环保陈烨协会。”

青岛市环保产业协会工作人员：“我们这个是个行业协会，没有监管的职能，您应该去找质监部门。”

青岛市质监局工作人员：“他们这些不是我们管吧，我们只做质量检测，空气质量检测有。”

环保局的工作人员表示，应该咨询环保产业协会，而协会没有监管职能，建议记者质监局，而质监局的工作人员却表示，环保公司使用的药水不属于他们监管。那么，消费者如果要选择相应的环保公司来除甲醛，应该注意些什么呢？

青岛康桥律师事务所刘峰楠律师：“作为消费者来说，应该在事前确认服务方相关的资质，在约定相关服务内容以后，签订比较完备的服务合同。就权利义务进行具体的划分。”

去除甲醛，大家都是为了获得一个更好、更健康的居住环境。但是在挑选的时候，一定要擦亮眼睛，否则后悔莫及。