盘点o2o模式五大家居企业

015年，是中国家居产业史上最跌宕起伏的一年。一方面，两轮股灾和房地产市场的萎缩对下游行业影响巨大，传统家居企业赖以生存的中高端家居市场受损严重;另一方面，新兴的互联网家居O2O企业背靠资本，又迅速抢走了过去不太被重视的低端家居市场。

年初，从小米装修爱空间的概念营销开始，到齐家网土巴兔两大平台相继融资，再到双11林氏木业单日劲销5.1亿……互联网的入侵给家居行业深刻的上了一课。一些传统家居企业如红星美凯龙也开始打起互联网的旗号积极转型，但无奈积重难返。面对来势汹汹的家居O2O热潮，下面我们就来盘点下5类企业，让你秒懂今年纷纭万变的家居O2O。

线上线下一体化装修平台

代表企业：土巴兔、极客美家

家装一直以来属于低频高额的行业，但由于市场的相对混乱和竞争激烈，一个透明化的家装平台对于消费者来说显得尤其重要。以土巴兔、齐家网、极客美家等为代表的基于线上的装修公司应运而生，其中，土巴兔创立于2008年，在今年刚刚拿到2亿美元的C轮融资，是家装O2O中值得深入研究的成功案例。

土巴兔进军的是家装市场，主要为用户提供装修的第三方服务，其中包括：装修公司筛选、投标比价、第三方监理、资金控制等等。作为一个集业主、设计师、装修公司、商家于一体的一站式装修平台，土巴兔主要连接业主和装修公司两端，采用对业主免费，向有需求的服务商收取广告及推介费的收费模式。在交易过程中土巴兔积累了覆盖中国绝多大数小区楼盘的户型设计方案及3D虚拟样板间，以及大量的基于真实交易的装修公司评论及经验数据。针对这些内容，土巴兔能够深入分析出用户需求，并能做出精准的服务提升和产品的定制，从而做到流量的循环。

现阶段，土巴兔的平台积累还没有完成，一旦完成，无论是横向发展还是纵向扩张，利润空间都可得到极大上升。值得一提的是，土巴兔定位非常具体，在家居网站平台的流量方面已经做到将近老大的位置，后劲十足。

借互联网转型的传统家装

代表企业：实创装饰、东易日盛

目前，家居市场内有着许多实力强劲、品牌知名度高的传统家装企业，他们的业务范围已经延伸到全国各地，同时也拥有完善和强大的装修系统。以实创装饰、东易日盛等为代表的传统家装公司也开始搭上互联网，努力转型开创家居O2O模式，以获得更大份额的市场。

实创装饰成立与1997年，是以家装为主、工装为辅，家具等相关产业的品牌装饰企业，在全国拥有28家直营公司。在每个城市中实创均设有3000平方米以上的整体家装体验馆，体验馆功能涵盖设计咨询、主材展示、工艺展示、100%实景样板间展示、家装课堂和售后服务中心等，为消费者提供完整的一站式整体家装服务。

在2010年，实创装饰在天猫商城上开店，通过互联网开辟了一个新渠道，实现线上线下联动，形成销售闭环。2015年，实创装饰全面互联网化，彻底转型，变成纯互联网公司，天猫双11单日成交额4.1亿，震惊整个家装行业。

实创装饰是传统家装企业借助互联网转型里最成功案例，但需要注意的是，其在互联网技术上和运营上缺乏一定的经验，之后的探索发展之路必然会遇到各种瓶颈和困难，如何看待和克服是关键。

市场规模庞大的个性化定制

代表企业：尚品宅配、索菲亚、好莱客

从最初满足简单的实用和居住需求，渐渐向追求品位、个性、环保方面发展，消费者对于家居要求越来越高，个性定制家居成为新趋势。以索菲亚、尚品宅配、好莱客为代表的定定制家居品牌出现在大家视野。

众所周知，尚品宅配一直被誉为C2B模式的中国样本，即通过设计软件为消费者提供免费的设计方案，再利用这个平台向消费者销售个性化定制家具。作为一家提供板式家具定制的企业，尚品宅配提供的不是单品，而是整体的家居解决方案。

尚品宅配的O2O模式是这样：在前端，消费者在其官方的新居网上输入信息，线上会基于这间房的平面布置方案，并同时设计多个家具产品的配套方案，消费者随意挑选，同时可以在线免费预约设计师上门量尺。在后端，线下设计师上门量尺，双方再通过尚品宅配线下的门店讨论设计方案需要修改的地方，最终确定方案、签合同。然后将家具图纸传递至工厂，再由尚品宅配配送安装。

可以说，尚品宅配的成功本质上是用户体验至上思维转变的成功，是免费策略的成功。而无论是用户体验至上或是免费策略，都是围绕着为顾客提供更优质服务来展开的。

轻模式的线上标准化家具

代表企业：林氏木业、酷漫居

随着“互联网+制造业”盛行，家具市场走向线上标准化成为一个不可逆转的趋势。但家具是一件需要体验的商品，线下体验店仍然是家具电商必须的配置。以林氏木业、酷漫居为代表的家具O2O，实现线上线下结合，为消费者提供新的家具购买体验。

林氏木业，这是一个依托淘宝成长起来的家具品牌，特有的电商基因，使其发挥着互联网的先天优势。在刚过去的天猫双11，林氏木业创下了单日劲销5.1亿的记录，成为家具行业的销售“奇迹”。即便如此，林氏木业还是一家典型的“轻公司”――制造轻量化。林氏木业在上游生产环节中，主要采取OEM方式，因此，林氏木业扮演的不是单纯的制造商，也不是简单的零售商，而是串联家具产业链各环节的“第三者”。

在销售模式上，林氏木业采取的是O2O模式，通过互联网加线下体验馆的销售渠道，互联网做品牌、订单，体验馆的主要功能是“体验+销售”。用户在线了解家具的具体情况、与客服沟通发货安装事宜，然后到线下体验馆体验后完成支付。2015年，林氏木业在全国开设的线下体验馆已有8家，预计明年底，数量会达到30家，覆盖全国各省会城市。

对于这种突破，林氏木业颇为大胆，不断在探索中寻找更好的发展之路。目前林氏木业在家具电商行业中首屈一指，要保持这样的地位，更须以不断创新的思维与模式加以支持。

综合性家居垂直电商

代表企业：美乐乐、齐家网

家居垂直电商聚焦于细分市场，对行业和产品的理解更为深刻，因而也更容易做出特色，满足某一类用户群体的个性化需求，有其存在的市场价值。国内从事家居垂直电商的平台非常之多，包括美乐乐、齐家网等众多平台。

作为中国家居垂直电商代表，美乐乐在线上线下实现相同的产品体系和价格体系，让家居网购变得更加透明。于此同时，借助O2O双平台的运营，美乐乐实现渠道的扁平化，省去经销代理环节，与消费者共享渠道红利。

互联网是美乐乐的主要流量来源。美乐乐通过搜索引擎和社交平台建立海量网站入口，将潜在消费者吸引到美乐乐平台上，进而引流到当地的线下实体店。在通过实物展示，帮助消费者置家零距离。美乐乐现拥有线下实体店数百家，覆盖全国30个省级行政单位的190余座城市，构成了我国最大规模的家居O2O电商体系。

但是近年，美乐乐接二连三发生高管离职事件，有外界猜测美乐乐扩张速度太快，资金链跟不上，内部矛盾爆发，美乐乐战略步伐已经发生变化。无论结果如何，美乐乐的发展模式还是家居O2O里面的典范。