美国家具行业正处于关键的发展时期

从销售方面来看，美国家具业正慢慢开始转向攻势，但是制造商和零售商必须继续应对需求提出的挑战，它们涉及多个方面，其中包括：消费者偏好改变、技术工人短缺、劳动力成本上升、技术整合问题 新的销售渠道及 国际竞争日趋激烈。

这些观点是由一家合伙的转型咨询公司――Anderson Bauman Tourtellot Vos (ABTV)发布的家具业观察报告中提出的，它是一份2014年家具业的观察报告，其中对当今家具业的状况在细节上作了修改。

据报告称，行业面临的最大障碍之一是，在当今的就业和消费人口中，（从千禧一代到婴儿潮一代）（译注：千禧一代指18到36岁的一代人，婴儿潮”是指在二战后到20世纪60年代初期间出生的美国人。他们是美国历史上人数最多的一代，大约有7700万人，其中包含3900万女性和3800万男性，占美国成年人的35%。）他们的需求多种多样，因此要同时满足他们的需求就显得十分困难。

根据报告，制造业劳力短缺的问题是由劳动力老龄化造成的，劳动力老龄化使得技术工人数量迅速减少。此外，年轻工人无意于在制造业内就职使这种情况进一步恶化。制造业必须找到一种解决问题的办法，消除人们对制造业根深蒂固的误解，以此来吸引并挽留住年轻有活力的技术劳动工人，因为到2020年，千禧一代将占全国劳动力的50%。

报告指出，目前家具业面临的消费群体的需求多种多样。婴儿潮一代从独幢住宅搬迁到合作公寓，住房面积缩小了。千禧一代由于还有偿还学费贷款的负担，推迟了成家立业，宁愿租住小型的居室，因此所用的家具较少。

此外，受代际人口问题的影响，销售渠道也正在发生变化。到目前为止，实体的零售店一直是家具制造商和零售商直接面对消费者的营销渠道。但是 互联网正悄悄地改变着这一格局，随着24/7电子商务市场的成长，呈现了一种替代的趋势。消费者越来越青睐于通过上网购买，而无需眼见为实地采购。当这种方式成为营销模式之时，较为年轻一代的消费者要求的是只借助于十分迎合自己兴趣的相关的广告和通过电子装置就可以完成购买。

“传统的家具业既未充分了解目标客户，又没有采取良好的营销手段进行推销”，ABTV董事总经理Peter Tourtellot表述道，“目前家具业在雇佣年轻的零售店营业员方面都大大忽视了年轻消费者群体。 就营销而言，重点是要满足他们的需求。”

Anderson Bauman Tourtellot Vos是一家合伙的企业转型咨询顾问公司，在格林斯博罗、夏洛特、亚特兰大、杰克逊维尔及里士满均设有办事处。该公司致力于向业绩不佳的公司提供临时行政管理、规划以及欺诈调查等服务。