宜家加拿大采取“多渠道” 布局电商

近两年宜家在中国的扩张，是开大店，做城市综合商业中心；而在加拿大则将要采取完全不同的“多渠道”策略。

新年伊始，宜家加拿大宣布要在一年内开10家小型店，面积大约在3700平方米左右，是其标准店的十分之一，主要担负网购提货点的功能，部分兼有小型零售店。

加拿大总人口为3600万，现有宜家家居的标准店12家，每家面积在3万到4万平方米，分布在多伦多、温哥华、渥太华、蒙特利尔、卡尔加里、埃德蒙顿和温尼伯等大中城市，差不多能覆盖到全国人口的一半，目前是加拿大第二大家具零售商。但是由于加拿大地广人稀，除了上述人口集中度高的城市，已经很难找到人口密度足以支撑一家标准宜家店的地方。

同时，从宜家加拿大宜家的官网上，现在已经能够在线购买绝大多数的产品，送货服务可抵达大部分地区，运费另加。顾客在网上选好商品之后，输入自己的邮政编码、选择运输方式，会自动计算所需的运费，当然也可以选择自行提货。收货之后45天内，凭原包装和收据，可以退换未使用的商品。

宜家加拿大公司表示，小型店的选址，主要考虑覆盖那些人口不足支撑标准店的地区。这也是在加拿大零售商中逐渐流行的做法，比如沃尔玛、百思买都在实践这个概念；而Sears百货、Leon’s家具店等与不少小城镇的便利店、乡村商场展开了合作，摆放商品目录册，提供邮购或者电商服务，每周统一送货一到两次。

去年9月新上任的宜家加拿大总裁Stefan Sjöstrand说，这些小型店将使用大部分空间作为仓储和网上购物的提货点，部分店址可能会有较小的零售空间。他引用了加拿大一家本土快递公司最近发布的一个调查结果――73%的加拿大人网上购物时希望选择店内自提。他还认为，单独开设提货点，为零售商增加了布点，也为顾客带来便利，要比在现有标准店内开设提货区更为高效。

宜家加拿大的去年销售额为17亿美元，其中在线销售贡献了5%。以标准店、在线商店和小型店（提货点）相结合，形成了宜家加拿大的多渠道策略，不过丰富的实体店购物体验仍然是一切渠道的基础。