2014年宜家家居的线上销量增长了35%

《纽约时报》近日报道： 2014年，宜家家居销售额为332亿美元，同期相比增长5.9%。虽然销售增长态势不错，但是由于员工工资上涨、为了提升服务增加新雇员、为了提升竞争力而降价这三方面因素的影响，宜家家居销售净利润大大下降。

宜家家居的业务遍布27个国家，共有315家分店，在美国有40家分店，2014年同店销售额增长4.2%，增速相比2013年和2012年仍有所下降，2013年和2012年的同店销售额增长分别为7%和 8%。

据市场调研公司IBISWorld预测，到2019年，网上家具销售额将从2014年的100亿美元增至142亿美元以上。业内人士称：“宜家家居早就该在几年前就开始网络销售了，那现在就可以建立极具规模的线上业务。到现在才开始发力开展线上业务，显然有点迟了，错过了最佳机会。这让宜家家居现在面临困境，以前的成功反倒变成是一种阻碍。”

宜家家居在1985年进军美国市场之后，就吸引了大量的顾客。当时通过推行顾客自行安装的家居， 获得比了正常价格低很多的优惠价而迅速占领市场。作为世界上最大的家具销售商，宜家家居现在才发现自己面临强大的竞争对手，不是来自实体店，而是家具线上销售商，线上销售家具不仅仅是一种趋势，而且是消费模式的巨大转型。如果不大力发展家具线上销售业务，自己曾经的创下的辉煌将日渐消失。为此，宜家家居必须扩大线上业务，迎头赶上才行。

此前，宜家家居一直没将重点放在电子商务和家具配送方面，而是不断加大实体店的投入建设。令宜家家居万万没想到的是，消费者不仅到网上研究家具和对比价格，而且还直接线上下单。显然情况已有所改变，随着生活节奏的加快，越来越多的消费者迫于时间压力，宁愿选择多花点钱让购买的家具配送到家或直接在家里安装。宜家家居意识到这点的时候已经有点晚了。

现在，许多其他家具零售商都已建立强大的网络销售渠道。据IBISWorld公布的数据，Pottery Barn和West Elm通过和Wayfair和 Overstock.com等电商网站合作，现在已经占据美国线上家具销售总额的42%，主导线上家具销售市场。家得宝和劳氏公司也斥巨资进军电商，意在不断扩大线上销量。宜家家居在网络销售市场并不占优势，甚至落后，而线上销售家具正渐渐成为最受消费者欢迎的商业模式。

现在宜家家居正努力增加家居产品的线上供应范围，其名下 9500项产品有70%都能在网上买得到。2014年，宜家家居的线上销量增长了35%。

宜家家居总裁Agnefjall称：“宜家家居最终的目标是实现90%的产品能够线上供应。现在，宜家家居也在加大配送服务体系的投资，2014年，宜家家居在美国提供的送货上门服务配送量就增长了40%。宜家家居已经认识到网络对提升实体店销量所起的作用。人们通过移动设备搜索想要的产品，然后到实体店观看试用，再用移动设备下单。信息技术已经成为销售增长的最新驱动力，几年前宜家家居可还没意识到这一点。好在现在开始发力也不会太晚。”