顾友木门，制作属于你的高端整木定制

记者：请您介绍一个贵公司的产品？

方总：我们是一家主要做木门、楼梯、护墙板以及酒柜衣柜、整木定制的一个生产型工厂。

记者：您能介绍一下贵公司的目标群体，产品定位以及辐射区域？

方总：目前我们公司的产品定位群体是改善型住宅的消费群体，因为整木定制可能需要用户的住房面积偏大一点。目前我们产品的主要销售区域在安徽以南、浙江、江苏和上海这一区域，像柏木这一块市场目前我们覆盖还是比较少的。我们产品定位主要是中高端客户群体，我们正在走的道路就是整木定制，主要面对的就是高端客户群体。我们现在已经有了很庞大的中端客户群体，还需要不断的调整产品结构完成产品再升级。

记者：2016年木门企业在天猫进行了大战，正式宣布木门开始进入电子商务时代，贵公司是否有参与电商的竞争？您是怎么看待电子商务对木门行业的影响？

方总：这个我们企业还没有参与互联网这块，我认为，做传统的整木定制的，不可以走流水线的、也不可做的很大量。我们的服务群体只是一部分的消费群体，我个人认为把握好产品的细节、产品的品质和售后服务才是最重要的。至于互联网能给我们带来多少销量，我们还有待观察它后边的一个发展情况。

记者：贵公司为什么没有参与呢？

方总：通过我们的观察，在淘宝、天猫这些平台上，主要还是以年轻人为主。而我们企业的产品定位是中高端客户，产品在网上的销售的难度还是很大的。所以我们对互联网网店还是保持一个观望的状态，后续我们会根据市场的发展情况来调整在互联网方面的投入的。

记者：木门行业因其产品的特殊性，后期的售后问题会比较麻烦，请问您的企业是怎么去处理这一块的？

方总：我觉得售后服务就是销售的一个很重要的板块。作为我们生产型的产业，销售就是把产品服务做好，包括给客户承诺的售后服务。销售就是把产品承诺的信息传递出去、传向市场，最终还是需要售后服务来兑现前期的承诺。我们企业售后服务一直秉承的理念就是经营好自己的老客户，因为只有把自己的老客户经营好、服务好，才能不断的带来新的客户。

在解决售后问题的时候，我们不谈责任、不谈费用，主要的是先得把客户的问题解决掉，然后我们再根据问题找到产生问题的真实原因，防止问题的再次发生。

记者：现在企业面临市场饱和以及产品同质化严重，贵公司是怎么看的？有没有具体的解决办法？

方总：未来这种竞争关键还是产品的细节竞争，市场的饱和是因为企业慢慢的规模化了，生产量提高了。一些中小型企业可能慢慢的被有规模的企业进行代替。我认为产品是不断地变化的，在不断地变化中，同质化是每个阶段都存在的问题，只有靠产品在品质上、工艺上不断的变化才能解决这些问题。

记者：企业获得中国木门十大品牌，您有什么感想呢？

方总：非常感谢中国木门网提供这样的一个平台，给我们这样一个机会来把我们企业的信息传递给广大有需要的消费群体、传向市场。我们对这次的活动表示非常的感谢。

记者：2017年，企业给自己制定了一个什么样的目标呢？

方总：2017年我们公司主要做一些模块和系统，我们目前有直营店、有6家门店。而且这六家门店经营的非常好，我们目前想把这六家门店的“如何做好销售服务的”，“如何做好售后服务的”，“如何做好产品和市场的对接”，以及“营销的策略”、“服务的理念”经验做成系统，完成向经销商进行复制的一个过程，让他们与我们一起更好的服务我们的消费者。