家具人该怎么合理赞美客户，从而成功销售

任何人都喜欢别人的赞美，无论是大人还是小孩，无论是男人还是女人，无论是领导还是下属，世界上所有人应该都喜欢别人真实的、由衷的赞美。所以说，赞美是最好的推销方法，也可以说是无往而不胜的利剑，善于利用赞美语言进行推销那是最有效的方法。

作为一名销售人员，能否站在客户的角度上思考问题是衡量一名销售是否成功的关键。既然客户需要赞美，我们又何必吝啬我们的语言呢？我们的赞美是不需要增加任何成本的销售方式。

当然,赞美是一种艺术。赞美时要遵从以下的一些原则和方法：

一、寻找一个顾客自身认为的优点进行赞美

有很多业务员听说利用赞美的语言能开启客户的话匣，就不管三七二一盲目赞美。对本来不美的女孩说“你真美！”，对一个吝啬的客户说“老板，你很大方！”，对-个生于60年代的女人说“看年龄你像90后那么年轻”，你说这样的赞美能打开顾客的话匣子吗？更别说是打动顾客的心了。

所以，在每次拜访客户之前一定要对客户的爱好、兴趣、优点、特点、个性特征要有一定的了解。比如对一个热衷于打乒乓球的客户说“听说您乒乓球打得很好哦？”这样的赞美一定引起客户的兴趣，无形中就可以打开话匣子。

对于吝啬的老板你只能说他会理财，对于有钱人小气是节约，对于穷人节约就是小气。从来就没有请别人吃一顿饭的客户你说他大方，他会觉得你是讽刺他。无中生有的优点只能引起客人的反感，可有可无的优点也不会引起客人的好感的。优点也要切中要点才能让客人深入内心，才能让客人喜欢你。

所以，你要赞美客户，你就一定把这个客户的优点、特点、个性找出来，这些个性特点才是客户真实存在的值得赞美的地方。对于聪明的客户更要实实在在地把优点挖掘出来，然后，在适当的时候用适当的方式进行赞美。

二、赞美要讲究时机

凡事讲究个时机。时机对了，效果才会事半功倍。最好的赞美时机是与客户聊到某一个问题时做出适当赞美，这样的赞美是在客户毫不知情的情况下做出的由衷的赞美，而不是刻意赞美。

比如，我们在跟客户在谈论行业发展，在谈到行业某一公司的战略决策的成功或者失误，我们可以询问客户对这一问题的判断，当客户做出判断时，你可以做出适当的评价：“对的，你的判断很有见地！”这样的赞美是客户想要的，这种对问题认同的赞美比起我们有些业务员盲目地对客户地说：“你真厉害！你真能干！我真的很佩服你！”效果好很多。

不要一见面就赞美，这种无事献殷勤的方法是非奸即盗的愚蠢办法。

三、赞美要讲究场合

赞美别人最好的办法不一定是当面赞美，更好的赞美方式是当着对方朋友的面或主人不在场的时候赞美更佳。对方听到你对他的赞美一定会对你产生好感，即便对方未能及时听到，但也无妨采用这样的赞美。

当然，一般情况下还是要直接赞美的，当着对方的面进行赞美,对客户某些爱好、优点、长处做出赞美。当着其他客户或者客户自己，又或者是你的上司和手下再赞美客户，这都是好的场合。

有比较的赞美就不太适宜，这样会影响其他人的情绪。你本来想赞美张三，但无形中却得罪了李四，这样的赞美还是不赞美为好。

四、赞美要讲究态度

赞美的态度切记要真诚，虚伪的赞美只能让别人感觉到是一种冷嘲热讽，这样的赞美会适得其反。不但得不到客户的认同，反而客户觉得你是一个狡猾虚伪之小人。

第一要确定对方确实存在这样的优点、长处，不能无中生有；

第二赞美时你的态度要诚恳，不诚恳的态度给别人的感觉就是虚伪；

第三是不要夸大事实，不要把对方的优点无限放大，只要适当地进行赞美就好。

五、赞美还要注意文化差异

对于中西方文化来说，都不否认赞美的力量，但赞美的方式却要注意。东方人喜欢委婉的赞美，西方人则喜欢直接的赞美；东方人听到赞美后会谦虚一番，西方人听到赞美后则直接承受。

赞美还要讲究一些因人而异的方法，要有的放矢。赞美是一种技巧，赞美需要合理恰当。在销售过程中，适当合理的赞美对你的销售会起到无限的推动作用。卡耐基说过，人性的弱点之一就是喜欢别人的赞美。赞美他人时，要注意场合、尺度、对象，要恰到好处、要真诚。通常情况下：

对老人的赞美就要多赞美他们自己引以为豪的过去的成绩和雄风，赞美他们曾经辉煌过的青春岁月，可以说他们老当益壮、老骥伏拥；

对年轻人则赞美他们创新才能和勇于开拓的精神，说他们自古英雄出少年、年轻有为；

对女人则赞美她们漂亮、美丽、有内涵、知性、有女人味；

对老板则赞美他们有眼光、有魄力、有理财能力,喜欢学习，不怕苦、不畏难；

对经理人则赞美他们忠心耿耿、勤奋、能干，是老板的好帮手；

对老板娘赞美她是贤内助、好女人！

从赞美开始，销售不是难事。因为所有的销售都从沟通开始，沟通最好的办法就是掌握客人的人性弱点，而赞美就是全世界人的最普遍弱点之一。所以，从赞美出发，任何陌生人都能变成朋友，任何销售都变得简单有效。