冠军销售这样说

【与客户谈话时，keypoint你听到多少？】

说服的重点不在于你说了什么，而是你听到了什么。你必须听出以下三个关键点：首先，要听出对方对你的意见接受度有多高；第二，要仔细聆听对方反对的真正理由是什么；第三，要听出对方释出同意的讯号。

【在于客户交流时，你是否获得了对方情感上的认同？】

你必须让对方感受到你和他是站在相同立场，你能用同理心去理解他的处境。一旦对方在情感上认同你，要说服就不需多费唇舌。

【你清楚你和顾客谈话的目的为何吗？】

愈是死缠烂打、强势争辩，反而会有反效果。真正具有说服力的人，反而懂得如何巧妙善用自己的权力，少争辩或要求，避免激起对方的防卫心，才能成功让对方点头。

【在对方提出见解时，你是否给予了他一定的肯定？】

尽管你和对方意见不同，但对方提出的意见，你必须表达肯定与尊重，如此才能赢得对方的信任，愿意聆听你的说法。

【有些事情，不必一下子都得到，做事要留有余地】

你不需要处处得赢过对方，有时候牺牲一些自己的利益，反而可却获得对方点头同意。把心力放在真正重要的项目上，至于较不重要的不如让步，如此一来更能达到你要的目的。

【不该说话的时候就闭上嘴巴】

不要滔滔不绝说不停，或是怕冷场一直找话说。当你表达完自己的想法，也确认对方了解后，就该适时暂停。

【一直催单就一定好吗？留给对方一定的思考的时间会不会更好呢？】

急迫是说服的最大敌人，应该要给对方足够的思考时间和空间，太过咄咄逼人，只会引起对方的反感。